Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Dogan Gastro
Dogan Gastro S.R.L.S.
USt‑IdNr. / P.IVA: 17767011004
Kontakt: info@dogangastro.eu
1. Einführung
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Kunden Produkte, die bei Dogan Gastro gekauft wurden, zurückgeben können.
2. Anspruch auf Rückgabe
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Rückgaben sind nur bei Fabrikationsfehlern oder bestätigten Produktmängeln möglich.
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Der Rückversand muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen.
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Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
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Geöffnete, benutzte oder Sonderanfertigungen sind nicht rückgabeberechtigt.
3. Ablauf der Rückgabe
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Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dogangastro.eu, um eine Rückgabe anzufordern.
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Sie müssen uns eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Foto- oder Videoaufnahmen zur Bewertung senden.
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Unser technisches Team prüft den Fall und entscheidet, ob die Rückgabe akzeptiert wird.
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Bei Zustimmung senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeanweisung.
4. Erstattungen
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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen.
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Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
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Geöffnete oder benutzte Produkte
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Modifikation
6. Ersatz & Umtausch
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Wenn Sie einen Austausch wünschen, empfehlen wir, zuerst das ungeeignete Produkt zurückzusenden. Nach Rückgabegenehmigung können Sie das gewünschte Produkt separat neu bestellen.
7. Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)
Unabhängig von oben genannten Regeln haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
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Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein.
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Der Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.
8. Streitbeilegung
Alle Rückgabe- und Erstattungsstreitigkeiten unterliegen italienischem Recht.
Zuständig ist das Gericht in Rom.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:
📧 info@dogangastro.eu